Senarai untuk menyelesaikan beberapa masalah yang paling biasa dengan Zoom
Zoom benar-benar menjadi penyelamat bagi ramai orang yang membantu mereka berhubung dengan dunia luar, sama ada atas sebab kerja, sekolah atau peribadi. Kehidupan tanpa alat persidangan video hari ini boleh menjadi sangat suram. Jadi jelas sekali ia tidak menjengkelkan jika aplikasi persidangan video tersebut mula bertindak dan anda terjebak dengan aplikasi yang kurang berfungsi dengan betul.
Kami memahami kesakitan anda. Itulah sebabnya kami telah menyusun senarai isu yang boleh menjejaskan anda dalam Zoom dan cara menanganinya. Mari sally maju!
Kamera Tidak Berfungsi
Mari kita mulakan dengan masalah yang paling biasa tetapi juga yang paling menjengkelkan daripada kumpulan itu. Isu "kamera tidak berfungsi" mesti menjadi yang paling menyedihkan kerana apa gunanya persidangan video tanpa kamera yang berfungsi? Tidak banyak. Tetapi terdapat beberapa pembetulan cepat dan mudah yang boleh anda cuba yang hampir selalu berkesan.
Ada kemungkinan bahawa Zoom mungkin memilih kamera yang salah dan anda boleh mengesahkan perkara yang sama daripada tetapan Zum. Pergi ke 'Video' daripada tetapan Zum dan lihat bahawa kamera web yang disenaraikan dengan pilihan 'Kamera' adalah yang betul. Jika tidak, pilih yang sama daripada menu lungsur.
Pastikan kamera tidak digunakan oleh mana-mana apl lain. Zum tidak boleh mengakses kamera anda jika itu yang berlaku. Jika anda tidak pasti sama ada ia sedang digunakan atau tidak, maka tutup mana-mana apl yang mungkin menggunakan kamera anda. Tetapi kebanyakan kamera web mempunyai lampu putih di sebelahnya yang menyala apabila ia sedang digunakan, jadi ini sepatutnya memudahkan anda membuat kesimpulan.
Sahkan bahawa Windows tidak menyekat akses kepada kamera dan juga bahawa Zoom dan apl lain mempunyai kebenaran untuk mengakses kamera anda. Buka tetapan privasi anda daripada tetapan Windows, dan pergi ke kebenaran 'Kamera'. Kemudian pastikan togol untuk tetapan 'Benarkan Apl mengakses Kamera anda' dan 'Benarkan apl desktop mengakses Kamera anda' dihidupkan. Hidupkannya jika tidak.
Semak sama ada perisian anti-virus anda tidak menyekat akses kamera. Banyak perisian anti-virus menyediakan perlindungan privasi dan mudah sekali ia mungkin tergelincir melalui celah-celahnya.
Cuba mulakan semula komputer anda – “Salam Maria” untuk banyak masalah dan selalunya ia berkesan!
Jika tiada pembetulan mudah yang berkesan untuk anda, masalahnya mungkin lebih berakar umbi dan mungkin memerlukan anda menggali lebih dalam.
👉Lawati panduan terperinci kami "FIX: Zoom Camera Not Working Problem" untuk mendapatkan penyelesaian menyeluruh bagi masalah anda.
Audio Tidak Berfungsi
Hampir sama seperti masalah di atas dan sama menjengkelkan, jika tidak lebih adalah isu "audio tidak berfungsi". Sekurang-kurangnya tanpa video, anda masih boleh menjadikannya berfungsi sebagai panggilan audio tetapi tanpa audio, apa gunanya berada dalam mesyuarat lagi? Syukurlah, anda boleh membetulkannya dengan beberapa petua penyelesaian masalah asas.
Sebelum pergi ke beberapa penyelesaian masalah yang serius, pastikan anda tidak sengaja meredamkan diri anda jika orang lain tidak dapat mendengar audio anda. Selain itu, jika anda tidak dapat mendengar peserta lain, pastikan peranti audio anda (pembesar suara, fon kepala, dsb.) berfungsi dengan betul.
Sahkan bahawa Zoom menggunakan mikrofon yang betul. Ini boleh menjadi masalah jika terdapat lebih daripada satu mikrofon tersedia dalam sistem anda – fizikal atau maya. Pergi ke tetapan 'Audio' daripada tetapan Zum, dan semak sama ada peranti yang betul ditunjukkan pada pilihan 'Mikrofon'. Jika tidak, tukarnya daripada menu lungsur.
Pastikan akses untuk Mikrofon dihidupkan dan Windows tidak menyekatnya. Pergi ke Privasi dari tetapan tingkap dan buka kebenaran Mikrofon. Sahkan bahawa akses Mikrofon untuk peranti dihidupkan. Jika tidak, tukarkannya kepada hidup. Selain itu, pastikan juga togol untuk 'Benarkan apl mengakses mikrofon anda' dihidupkan jika tidak, Zum tidak boleh mengaksesnya.
Bergema Semasa Panggilan
Salah satu masalah yang paling menyebabkan sakit kepala yang dihadapi orang dalam panggilan ialah gema. Dan walaupun dalam kebanyakan keadaan, nampaknya tidak banyak yang boleh anda lakukan mengenainya. Tetapi itu tidak benar. Seperti mana-mana isu lain, terdapat beberapa perkara yang boleh anda cuba selesaikan.
Zum mempunyai pilihan 'Pembatalan gema' lanjutan. Secara lalai, ia ditetapkan kepada 'Auto'. Apabila anda mengalami gema, anda boleh mengubah suai tetapan dan berharap ia dapat menyelesaikan masalah. Buka tetapan dan pergi ke tetapan 'audio' dari panel navigasi di sebelah kiri. Kemudian, pergi ke Tetapan lanjutan.
Sekarang, klik pada menu lungsur di sebelah 'Pembatalan gema' dan pilih 'Agresif' daripada senarai pilihan.
Jika ia tidak menyelesaikan masalah, cuba salah satu pembetulan lain.
Ada kemungkinan sebab gema ialah seseorang dalam panggilan mempunyai audio komputer serta audio telefon aktif pada masa yang sama. Satu-satunya penyelesaian ialah orang itu perlu memilih satu daripada dua dan meninggalkan yang lain secara manual. Anda boleh meminta mereka berbuat demikian.
Sebab lain mungkin kerana seseorang mungkin menggunakan pembesar suara luaran dan mikrofon mereka menangkap bunyi daripada pembesar suara yang mencipta maklum balas audio. Syorkan kepada peserta mesyuarat untuk tidak menggunakan pembesar suara luaran semasa dalam panggilan.
Satu lagi senario boleh menyebabkan gema semasa panggilan. Berbilang peserta boleh menghadiri mesyuarat sambil berada dalam jarak yang dekat antara satu sama lain. Dalam kes sedemikian, mereka sama ada perlu menggunakan fon kepala atau menjauhi satu sama lain.
Masalah dengan Perkongsian Skrin
Berkongsi skrin anda adalah bahagian penting dari keseluruhan pakej kerja jauh. Oleh itu, tidak dapat dikatakan bahawa mengalami masalah dengan perkongsian skrin boleh menjadi pemecah perjanjian bagi ramai pengguna.
Apabila berkongsi skrin anda, terdapat beberapa perkara yang perlu diingat untuk mengelakkan masalah. Perkongsian skrin memerlukan sambungan internet yang baik, jadi semak kelajuan sambungan anda sebelum memulakan sesi perkongsian skrin. Jika anda masih mengalami masalah, hentikan video anda sebelum memulakan sesi perkongsian. Ia sepatutnya membebaskan lebar jalur untuk pengalaman perkongsian yang lancar.
Jika masalahnya ialah peserta lain dalam mesyuarat tidak dapat mendengar audio daripada komputer anda semasa perkongsian skrin, ini kerana anda tidak berkongsi audio komputer anda dengan mereka. Zoom memerlukan anda berkongsi audio secara eksplisit. Jika anda sudah berkongsi skrin anda, klik pada pilihan 'Lagi' (tiga titik) pada bar alat mesyuarat dan pilih 'Kongsi bunyi komputer' daripada menu.
Anda juga boleh mendayakan pilihan ini sebelum memulakan sesi perkongsian. Apabila tetingkap untuk memilih skrin yang ingin anda kongsi dibuka, dayakan kotak pilihan untuk 'Kongsi bunyi komputer' dari sudut kiri bawah tetingkap.
Jika isunya ialah skrin hitam semasa sesi perkongsian, anda mungkin menghadapi masalah yang lebih besar daripada sambungan internet yang perlahan. Penukaran automatik kad grafik (seperti kad NVIDIA) boleh menjadi sebabnya.
Untuk menyelesaikannya, buka Panel Kawalan, pergi ke 'Perkakasan dan Bunyi' dan buka 'Panel Kawalan NVIDIA'.
Klik pada 'Urus Tetapan 3D' sebaik sahaja ia dibuka.
Kemudian beralih ke tab 'Tetapan Program'.
Sekarang di bawah pilihan 'Pilih Program untuk Sesuaikan', klik pada butang 'Tambah' dan tambah fail 'Cpthost.exe' dari tong Zoom. Anda akan menemui fail di lokasi C:/>Users>YOURUSERNAME>AppData>Roaming>Zoom>bin
Sekarang, klik pada menu lungsur di bawah 'Pilih pemproses grafik pilihan untuk program ini' dan pilih 'Grafik Bersepadu' daripada senarai pilihan.
Akhir sekali, klik pada butang 'Guna' dan cuba perkongsian skrin dengan Zoom sekali lagi.
Tidak Menerima E-mel daripada Zoom
Satu lagi masalah biasa yang dihadapi pengguna dengan Zoom ialah tidak menerima e-mel daripada Zoom, kedua-dua e-mel pengaktifan dan pemberitahuan. Ingat bahawa walaupun untuk kebanyakan pelayan e-mel diterima dalam masa beberapa minit, sesetengah pelayan mungkin mengambil masa 30 minit atau lebih lama jadi anda perlu menunggu.
Anda juga harus menyemak folder spam atau sampah anda kerana banyak e-mel dimasukkan ke dalamnya.
Jika anda tidak menerima e-mel sama sekali dan organisasi anda menguruskan e-mel anda, masalahnya mungkin tidak berakhir. Semak dengan pentadbir IT organisasi anda dan pastikan alamat IP Zoom disenarai putih oleh pelayan e-mel syarikat anda.
Senarai alamat IP:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Zum adalah penting untuk ramai pengguna berhubung dengan dunia luar hari ini dan ia boleh menjadi agak menjengkelkan apabila ia mula memberi anda masalah. Nasib baik, banyak isu ini boleh dibetulkan dengan beberapa petua penyelesaian masalah yang agak mudah seperti di atas.
Selain itu, pastikan anda menggunakan versi terkini klien desktop Zoom.
👉 Baca Juga: Kemas Kini Zum Tidak Berfungsi? Inilah Cara Mengemas kininya dengan Betul